Relaţii clienţi
Creează o nouă solicitare
Solicitare relaţii clienţi
Trimite o solicitare serviciului nostru relaţii clienţi:
Acasă
Întrebări frecvente
| Contul meu de utilizator |
| Nu mă pot autentifica |
| Te rugăm să verifici numele tău de utilizator şi parola. Atenţie la folosirea majusculelor. Dacă ai uitat parola, poţi obţine una nouă de aici: Parolă nouă |
| Unde pot modifica detaliile personale? |
| Pentru a-ţi asigura o protecţie maximă a datelor, nu permitem modificarea acestora pe website. Dacă doreşti să le modifici te rugăm să contactezi serviciul clienţi prin formularul din partea stângă. |
| Banii mei gratis |
| Cât de repede voi primi banii? |
| Acest lucru depinde de fiecare platformă de poker în parte. Ar trebui să primeşti banii gratis în maxim 48 de ore după ce echipa noastră a verificat contul tău de utilizator. |
| Am trecut testul. Unde sunt banii? |
| Ai selectat o platformă de poker şi ai introdus detaliile personale? Poţi vedea progresul efectuat dar şi dacă ai omis un pas, aici: Statutul actual |
| La ce platforme de poker pot primi banii? |
| O listă completă a platformelor poate fi găsită aici: Toate platformele care oferă bani gratis |
| Platforma mea preferată nu este în listă |
| În acest caz te rugăm să alegi o altă platformă sau să arunci o privire pe ofertele noastre dacă decizi să depui la platforma preferată: Ofertele de bonus pentru primul depozit |
| Am uitat să introduc codul bonus |
| Aceasta nu ar trebui să fie o problemă atât timp cât ai descărcat platforma de poker de pe website-ul nostru. Dacă totuşi vei întâmpina probleme, vei primi un mesaj automat mai târziu. |
| Am deja un cont deschis la platforma mea preferată |
| Poţi primi banii gratis la o platformă de poker dacă nu ai deja un cont deschis la acea platformă. Aceasta este valabil de asemenea dacă ai doar un cont de bani virtuali. Te rugăm să alegi altă platformă de poker. |
| Verificarea identităţii |
| Cât timp durează verificarea identăţii? |
| Dacă ne confruntăm cu un număr mare de verificări, poate dura până la 48 de ore, dar în mod normal nu ar trebui să dureze mai mult de o zi. |
| Nu am trecut de verificarea identităţii. De ce? |
| Decizia este luată în funcţie de mai multe criterii. Ne pare rău dar nu putem divulga orice alte detalii pentru a preveni abuzul de astfel de informaţii. Angajaţii noştri nu vor divulga niciun fel de informaţie în legătură cu procedura urmată. |
| Pot repeta verificarea identităţii? |
| Din păcate nu. Din motive de securitate, decizia nu poate fi disputată. Luarea unor decizii incorecte din partea noastră nu poate fi evitat complet. Te rugăm sa ne accepţi scuzele pentru orice inconvenienţă creată. |
| StrategyPoints acumulate de mine |
| Pot acumula StrategyPoints la mai multe platforme de poker? |
| Da. Poţi juca la toate platformele noastre partenere în acelaşi timp şi câştiga StrategyPoints. Singurul lucru important e să-ţi fi creat contul prin noi. |
| Joc dar nu primesc StrategyPoints |
| Unele platforme de poker trimit datele referitoare la StrategyPoints generate în câteva zile. De asemenea, te rugăm să te asiguri că ai deschis contul prin noi. Aceasta înseamnă să fi descărcat aplicaţia de poker urmând link-ul de pe pagina noastră. |
| Ce este rakeback şi cum este calculat? |
| Platofrma de poker reţine o mică parte din fiecare pot, aşa numita rake. Aceasta este modalitatea de a se finanţa. Dacă eşti înscris într-un program de rakeback, platforma de regulă îţi dă înapoi o parte din rake-ul generat. Cum funcţionează acest program în detaliu poţi găsi în ghidul pentru descărcare din Joacă Poker: Joacă Poker |
| Spune-unui-Prieten - Recomandarea prietenilor |
| Cum pot recomanda prieteni? |
| În secţiunea Invită prieteni vei găsi link-ul tău pentru recomandare. Când cineva deschide un cont cu noi prin acel link, va fi înregistrat ca şi membru recomandat de tine: Secţiunea Invită Prieteni |
| Care sunt modalităţile de plată pentru caştigurile mele din recomandări? |
| Poţi găsi toate modalităţile de plată pe pagina Plăţi din secţiunea Invită Prieteni: Pagina plăţi |
| De ce membrii recomandaţi de mine trebuie să treacă de verificarea identităţii? |
| Înainte de a oferi banii gratis vom efectua ocazional verificări pentru unii membri. Înainte ca o recompensă să fie plătită, vom putea ruga unii dintre membrii recomandaţi să ne trimită o dovadă a identităţii, chiar dacă nu li s-a cerut să facă acest lucru înainte. |